RETOUR

Les retours sont gratuits depuis la France, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés du bordereau de livraison.

Après nous avoir fait une demande par e-mail à sales@aureliahoang.com, en nous précisant les articles que vous souhaitez retourner, vous recevrez un bon de retour à imprimer chez vous, à coller sur votre colis, et à déposer dans votre bureau de poste.

Avant de fermer votre colis, vérifiez bien que le bon de livraison s’y trouve.

Pour les retours hors France Métropolitaine, les frais sont à votre charge.

ECHANGE

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez demander un retour et faire un nouvel achat sur l’e-shop. Nous ne faisons pas d’échange standard.

REMBOURSEMENT

A partir du moment où nous recevons votre colis retour, vous pouvez compter 2 à 6 jours, le temps de traiter votre demande. Un e-mail vous sera envoyé afin de vous prévenir du remboursement par virement bancaire.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter : sales@aureliahoang.com